Des questions ?
Une question dont vous ne trouvez pas la réponse ci-dessous?
N'hésitez pas à nous contacter en direct à contact@lespaniersdavoine.com ou au 04 94 38 74 04, et nous nous ferons un plaisir de vous répondre!
- Notre nouvelle formule d’abonnement vous propose de nombreux avantages :
- vous n’avez plus à vous engager pour plusieurs paniers en avance et êtes prélevés chaque semaine tant que l’abonnement es actif,
- vous pouvez annuler votre abonnement en 1 click depuis votre espace client,
- vous cumulez des points plus rapidement dans votre cagnotte fidélité ! (2pts pour chaque 1€ de panier en abonnement),
- vous pouvez configurer vos préférences dans votre espace client en indiquant les produits que vous n’aimez pas – ils seront remplacés par d’autres produits bio de saison,
- Une fois abonné, vous recevrez chaque Dimanche matin un email vous informant du jour et lieu de livraison. Vous pourrez également compléter ce panier avec des articles d’épicerie dont vous avez besoin dans une autre commande
Oui ! Vous recevrez un email le Dimanche précédent votre semaine de livraison pour vous rappeler le lieu, le jour et l’horaire de livraison.
Un départ en vacances, un déménagement, ou tout simplement pas le temps de cuisiner la semaine prochaine ? Rien de plus simple ! Vous pouvez désormais gérer tous les aspects de votre abonnement depuis votre espace client.
N’oubliez pas d'annuler votre abonnement avant le SAMEDI minuit précédant votre livraison car après cela, votre panier est confirmé et nous ne pourrons plus l’annuler.
Oui c'est possible! Soit:
- Vous pouvez prendre en abonnement les oeufs en plus des paniers. Pour cela vous devrez créer deux abonnements séparés: un pour le panier et un pour les oeufs
- vous pouvez compléter votre panier avec d’autres produits disponibles dans l’épicerie. Pour cela vous devrez passer une commande séparée avec les produits supplémentaires. Pensez à vous inscrire à la newsletter hebdomadaire pour recevoir chaque fin de semaine un email vous informant de la composition de votre prochain panier, et ainsi voir ce que vous souhaitez commander en supplément
Avec plus de 100 commerces locaux partenaires répartis de Bandol à Nice qui ont gentiment accepté d’être point-relais pour Les Paniers Davoine, nous sommes sûrs que vous trouverez un point-relais pratique près de chez vous. Mais au gré de vos déménagements ou de nos ouvertures de nouveaux point-relais, vous voudrez peut-être changer de point-relais à un moment donné. Dans ce cas il faudra annuler votre abonnement en cours, et tout simplement en reprendre un avec le nouveau point relais choisi.
Nous privilégions le paiement sécurisé sur notre site par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB). Le service est opéré par notre partenaire bancaire Payline, spécialiste des paiements électroniques qui vous garantit un paiement en toute sécurité, et nous n’avons pas accès à vos informations bancaires. Payer par carte bancaire permet de vous prélever de manière hebdomadaire sans avoir à payer pour plusieurs paniers en avance.
Si toutefois vous préférez payer par chèque ou ticket restaurant papier, contactez-nous à contact@lespaniersdavoine.com et nous vous indiquerons comment procéder.
Nous avons revu tout le système d’abonnement pour vous permettre de gérer simplement depuis votre espace client tous les aspects liés à l’abonnement : préférences, lieu de livraison, suspension… tout a été revu et amélioré pour plus de simplicité ! Néanmoins, nous restons toujours à votre disposition. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter à contact@lespaniersdavoine.com, nous vous répondrons avec plaisir le plus rapidement possible.
